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Man muss nicht immer vor Ort sein, um sich umfassend auszutauschen. In der Corona-Krise entdecken immer mehr Menschen die Möglichkeiten des Videochats. Walter Lehmkühler Consulting hat in Kooperation mit der GZ die Online-Video-Beratung zum Verkaufswerkzeug entwickelt.
Die Corona-Krise und das Lockdown haben die online-basierte Videotelefonie wie Skype oder Zoom befeuert. Trotz der geforderten körperlichen Distanzierung bleibt man sich nah, kann privat miteinander kommunizieren. „Wir wollen mit dem neuen Tool ein modernes Beratungserlebnis bieten“, sagt Walter Lehmkühler und fährt fort. „Video-unterstütztes Marketing ist die Zukunft. Denn: Die Mischung aus Bewegtbild und Ton ist ideal, um komplexe Sachverhalte sehr persönlich verständlich zu machen. Mit unserem Angebot der Online- und Video-Beratung liegen wir im Trend.“ Über die Entfernung kann so eine direkte Ansprache stattfinden. Es entsteht ein virtueller Beratungsraum, in dem sich der Kunde und der Berater gegenübersitzen und eine persönliche Atmosphäre aufbauen. Durch die vorhergehende Abfrage der Interessen im Formular zur Terminvereinbarung kann sich der Verkäufer auf die individuellen Wünsche einstellen. Walter Lehmkühler: „Diese Form der Beratung wird in Zukunft eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation einnehmen – auch nach Corona. Im Gegensatz zu einem einfachen Telefonat baut man mit dem Video-Gespräch viel leichter das für einen Verkaufsabschluss notwendige Vertrauen auf.“
