Bei Badeco steht Kundendienst im Zeichen Schweizer Präzision.

Wenn Goldschmiede oder Uhrmacher Arbeitsgeräte kaufen, achten sie traditionell weniger auf den Preis als vielmehr auf die Effizienz der Werkzeuge. Und wenn viele Fachleute lieber in die besten Instrumente investieren, ist das nicht nur auf die Leistungen, sondern auch auf die Lebensdauer der Ausrüstung zurückzuführen. Denn die Reparatur manch‘ preisgünstiger Utensilien kann sich – nach Ablauf der Garantie – zu einem so komplizierten Unterfangen ausweiten, dass es sinnvoller ist, gleich neue zu kaufen. Ganz anders bei einem Traditionshersteller wie Badeco: Die Strategie des für seine Mikromotoren mit Handstück berühmten Genfer Unternehmens sieht das genaue Gegenteil von Einwegprodukten vor. Die Schweizer Marke gewährt nicht nur zwei bzw. für Premiummodelle sogar fünf Jahre Garantie, sondern auch besten After-Sales-Service: Bei Defekten erhält der Kunde binnen 24 Stunden den Kostenvoranschlag für die Reparatur des Geräts, welches dann im nächsten Schritt innerhalb von 48 Stunden instandgesetzt und zurückgeschickt wird. „Innerhalb der Eidgenossenschaft sind diese kurzen Fristen ein bewährtes System, doch wir können auch den Händlern in anderen europäischen Ländern wie Deutschland oder Österreich einen ähnlichen Service bieten“, so die stolze Aussage von CEO Amir Hoveyda. „Unsere Werkzeuge sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt; wir haben sogar Anwender der dritten Generation“, fügt Hoveyda hinzu. „Die Kunden können uns auch über unsere Instagram- und Youtube-Kanäle kontaktieren. Wir garantieren eine perfekte Überholung aller in den letzten 40 Jahren verkauften Instrumente unseres Hauses und leisten durch die Verlängerung ihrer Lebensdauer zugleich einen Beitrag zum Umweltschutz.“

(RC)