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Beim „HändlerTalk“ auf der Cadeaux Leipzig wurden diverse Strategien diskutiert, um dauerhaft Kundschaft anzulocken.
Konkurrenz durch Onlineshopping und das „Aussterben“ der Innenstädte sind nur zwei Gründe, die es allen Händlern sämtlicher Branchen in den Innenstädten immer schwerer machen, genug Frequenz zu generieren. Auch Juweliere sind davon betroffen. Auf der Cadeaux wurden jüngst im „HändlerTalk“ Maßnahmen diskutiert, um wieder mehr Sichtbarkeit und Umsatz zu generieren. Diese fünf Strategien fanden den größten Anklang auf dem Podium:
Verkaufsoffene Sonntage als Chance für Verkauf und Sichtbarkeit
Verkaufsoffene Sonntage bieten Einzelhändlern eine einzigartige Chance, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und den Umsatz anzukurbeln, fasst die Cadeaux in ihrer Pressemitteilung zum „HändlerTalk“ zusammen. Holger Günthel, Inhaber von ArtVillaAdorno, nannte sie „die Königsdisziplin der Öffnungszeiten“.
Dieser besondere Verkaufstag, für den Genehmigungen oftmals bis zu einem halben Jahr in Anspruch nehmen, erfordere erhebliche Vorbereitungen und sei nur als Begleitung einer Veranstaltung möglich. Günthel betonte jedoch, dass sich die Mühe „auch für kleinere Händler lohnt und der Erfolg messbar“ sei. Er hob insbesondere die Unterstützung der Industrie- und Handelskammer (IHK) hervor.
Pop-up-Stores und Kooperationen: Chancen, die genutzt werden sollten
Pop-up-Stores und Kooperationen bieten Einzelhändlern neue Möglichkeiten, sich in Innenstädten zu positionieren, ohne die langfristigen Kosten eines festen Standorts tragen zu müssen. Judith Herschel-Hille, Unternehmerin aus Leipzigs Mädler-Passage, hob die Bedeutung solcher temporären Verkaufsflächen hervor: „Diese werden oft unterschätzt, bieten aber hervorragende Chancen für kleine und mittelständische Händler, ihre Produkte zu präsentieren.“
Auch Katharina Staniok von Eisenhauer-Bürokultur sieht in Pop-up-Stores eine Lösung für die Herausforderungen, die kleine Händler in hochpreisigen Innenstadtlagen haben: „Die Mieten sind zu hoch für kleine Unternehmer. Doch mit Pop-up-Stores können wir trotzdem sichtbar sein und neue Kunden ansprechen.“
Kooperationen zwischen Händlern seien ebenfalls eine wirkungsvolle Strategie, um die Reichweite zu erhöhen und gemeinsame Events oder Verkaufsaktionen zu organisieren, heben die Cadeux-Veranstalter hervor.
Kundennähe als Erfolgsfaktor: Persönlicher Service zahlt sich aus
Simone Sauder, Geschäftsführerin von Schreibwaren Zwenkau, betonte, dass Kunden im lokalen Einzelhandel klare Erwartungen haben. Sie schätzten den persönlichen Service und die individuelle Beratung. Das sei der Vorteil gegenüber großen Ketten. Sauder appelliert: „Als Händler sollten wir unsere Durchsetzungsfähigkeit unter Beweis stellen und sehen, was wir gemeinsam erreichen können.“
Judith Herschel-Hille ergänzte, dass Sympathie im Verkauf von Lifestyle-Produkten, Schmuck oder Genussartikeln eine entscheidende Rolle spiele: „Den Kunden zu ‚lesen‘ und zu ‚verführen‘, erfordert Fingerspitzengefühl und Erfahrung.“ Sie betonte, dass der persönliche Kontakt zum Kunden nicht nur den Verkauf fördere, sondern auch die langfristige Bindung stärke.
Netzwerken: Eigeninitiative und Verbandsarbeit als Erfolgstreiber
Kristin Lange, Inhaberin von Zauberbrise, ermutigte andere Einzelhändler, Eigeninitiative zu zeigen und Netzwerke aufzubauen. „Innerhalb eines Jahres nach der Eröffnung meines ersten Ladens konnte ich mir durch mein Engagement ein solides Netzwerk aufbauen“, wird sie zitiert. Denn: Wer in der Branche sichtbar sein will, muss aktiv werden und sich mit anderen Händlern vernetzen.
Auch Celine Lubojanski sieht in der Zusammenarbeit mit Verbänden einen klaren Vorteil. Ihr Unternehmen kombiniert eine eigene Rösterei und ein Café mit erzgebirgischer Holzkunst. Als Mitglied im „Fachhandelsring Erzgebirgische Volkskunst“ profitiert sie von Marketingunterstützung und dem Schutz ihrer Produkte. „Gemeinsam sind wir stärker und können mehr erreichen“, sagt sie.
Social Media: Kostengünstig und effektiv werben
Zum Abschluss des „HändlerTalks“ resümierte Holger Günthel: „Dank Social Media muss Werbung heute nicht mehr teuer sein, doch gute Kommunikation ist das A und O.“ Auch kleinere Händler hätten so auf den verschiedenen Plattformen die Möglichkeit, ihre Produkte zu bewerben. Eine durchdachte und gut geplante Präsenz in sozialen Medien könne Wunder wirken und die Reichweite erheblich vergrößern.
Fazit: Erfolgsstrategien im Einzelhandel – Was wirklich zählt
Der „HändlerTalk“ auf der Cadeaux Leipzig bot einen spannenden Einblick in die Erfolgsgeheimnisse des Einzelhandels. Die Experten sind sich einig: Kundennähe, Kooperationen, kreative Schaufenstergestaltung sowie eine durchdachte Social-Media-Strategie halten sie entscheidend für den Erfolg. Wer diese Faktoren geschickt nutze, kann nicht nur seinen Umsatz steigern, sondern auch langfristig bestehen.
Cadeaux: Nächster Termin
Die nächste Cadeaux Leipzig findet vom 01. bis 3. März 2025 statt.
